Værkstøjskasse kundekontakt vanskelige kunder

Chauffører i alle brancher møder mange forskellige passagerer, kunder og andre bilister hver dag.

Det er ikke muligt at undgå større og mindre konflikter, men du kan blive bedre til at takle konflikter og gøre dit til, at konflikter trappes ned.

Værktøjskassen Værkstøjskasse kundekontakt vanskelige kunder er inspiration til at bruge sammen med www.konflikt.bartransport.dk, som er den elektroniske del af materialet i arbejdet med retningslinjer for konflikthåndtering i virksomheden

På siden www.konflikt.bartransport.dk kan du finde seks forskellige cases bestående af spørgsmål, filmklip, tegninger og baggrundsmaterialer.

Du finder et overblik over cases og information om konflikter her