Temaside
KONFLIKTHÅNDTERING I TAXIBRANCHEN
Taxichauffører og medarbejdere på taxiselskabernes bestillingskontorer møder hver dag mange forskellige mennesker og det hænder, at der opstår situationer, hvor tålmodigheden og situationsfornemmelsen bliver sat på prøve. Nogle gange optrappes situationen og kan ende i en konflikt med en kunde – enkelte gange sågar i trusler eller vold.
Filmen indeholder enkle og nemt tilgængelige værktøjer til konflikthåndtering, så man som chauffør kan forebygge vold, trusler og krænkende handlinger i vognen.
Filmen skildrer en række genkendelige scenarier fra branchen – fra den vrisne kunde, der klager over den valgte rute, til den glade gruppe, der fester lidt for meget i taxien.
God fornøjelse
00:00
00:00
Gør brug af filmen, del den meget gerne med andre interesserede, og vær med i indsatsen mod vold og trusler i taxibranchen.
Filmen kan både downloades og indlejres i jeres arbejdsmiljømateriale. God fornøjelse.