Tegneseriestriber om konflikthåndtering

For medarbejdere i transportsektoren

Tegneseriehæftet, der kan downloades nedenfor, består af 10 tegneserier, der illustrerer typiske arbejdssituationer, hvor transportmedarbejdere bliver involveret i en konflikt med en passager.​

Budskaberne i tegneserierne er baseret på dansk forskning og tegneserierne demonstrerer de trin, som en konfliktsituation typisk går igennem, og hvad man som medarbejder kan være opmærksom på, når en konflikt er under opsejling. Tegneserierne viser både, hvad man som medarbejder kan gøre for at nedtrappe situationen, og hvordan medarbejderens adfærd kan spille en uhensigtsmæssig rolle i at eskalere konflikten.

Tegneseriehæftet er tiltænkt medarbejdere, der arbejder med passagerkontakt i deres arbejde, og som eksempelvis kan læse tegneserierne i deres pause på arbejdet. Derudover kan materialet også bruges som træningsmateriale til undervisning i konflikthåndtering.

Bestil et par trykte eksemplarer nederst på siden og del dem ud blandt kollegerne eller læg dem i frokoststuen.

I kan også vælge at downloade dem og selv printe nogle eksemplarer. 

Plakat

Plakaten er tænkt som en reminder, der kan hænges op i f.eks. frokoststuen eller i opklædningen, så chaufføren kan starte turen med en god og positiv tanke. Den er trykt i format 60x80 cm og et trykt eksemplar kan bestilles nederst på denne side

Download den eventuelt, så kan I printe den selv i et format, der passer jer bedre

Download

Hent de invididuelle tegneseriestriber

I kan her hente de individulle striber og sætte dem ind powerpoints, på jeres info-board eller hvor præcis den stribes situation er relevant for jer. 

Klik på billedet for at se hele situationen og den tilhørende forklaring. 

Bevar roen

Download

Bevægelsesfrihed

Download

Vælg den gode tone

Download

Tag aldrig fysisk fat

Download

Vis autoritet

Download

Hold det tæt 

Download

Styr din irritation

Download

Forklar afgørelsen

Download

Vær opmærksom på attituden

Download

Vær opmærksom på tiden

Download

Bestilling af plakater og tegneseriehæfter

Bestil gratis plakater til ophængning, der hvor I mødes, og en håndfuld tegneseriehæfter til udlevering.

Plakaten er 60 cm bred og 80 cm høj, og tegneseriehæftet er på 16 sider og indeholder striberne. 
Begge dele leveres samlet i løbet af en uges tid. 

Bestilling af plakater
Bestilling af tegneseriehæfter